Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in deutscher Sprache abgefasst und regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der Website www.kartell.com („Website“), wobei die Lieferung an den Wohnsitz des Kunden erfolgt (auf der Website durch den Hinweis „Nach Hause liefern lassen“ gekennzeichnet).

Kartell ist eine eingetragene Marke, für die Kartell S.p.A die exklusive Lizenz für Italien hält.

  • 1. Identifikation der verkaufenden Partei

    Die auf der Website erworbenen Produkte und/oder Dienstleistungen („Produkte“) werden zum Verkauf angeboten und verkauft von Kartell Italia, Via delle Industrie, 1 - 20082 Noviglio (MI), eingetragen im Handelsregister von Rom unter der Nummer 1640584; P.I. und C.F. R.E.A. Roma n. 1640584, mit einem Stammkapital von Euro 10.000=i.v. („Kartell“ oder „Verkäufer“), der auch die Website Kartell Italia, Via delle Industrie, 1 - 20082 Noviglio (MI) („Kartell“) verwaltet und pflegt.

  • 2. Geltende Rechtsvorschriften und Navigation auf der Website

    Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 zur Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs (E-Commerce), durch die Artikel 45 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbrauchergesetzbuch“) und die nachfolgenden Änderungen sowie durch das Bürgerliche Gesetzbuch geregelt wird.

    Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er speichern und vervielfältigen darf, sowie alle anderen Informationen, die ihm der Verkäufer auf der Website zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen.

    Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Übermittlung der Bestellung in Kraft sind. Sie können jederzeit einseitig durch den Verkäufer geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website.

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als Kartell, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sind, und sind hierfür nicht verantwortlich. Kartell und der Kartell kontrollieren und/oder überwachen nicht die Websites, auf die über solche Links zugegriffen werden kann, und sind daher nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites oder für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße seitens dieser Websites.

    Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten in folgenden Staaten: „Italien“.

    Die Website ermöglicht es jedem Kunden, in Italien zu surfen und Einkäufe zu tätigen, unabhängig von dem Staat, in dem er sich zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website physisch befindet.

  • 3. Einkäufe auf der Website

    • 3.1. Wer berechtigt ist einzukaufen

      Der Kauf von Produkten auf der Website ist nur Personen gestattet, die 18 Jahre oder älter sind.

      Der Kauf von Produkten auf der Website ist sowohl für Kunden, die Verbraucher sind, als auch für Kunden, die keine Verbraucher sind, zulässig.

      Gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zusammenhängen. Die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer während des Kaufvorgangs gilt als Indiz dafür, dass der Kauf für Zwecke im Zusammenhang mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt.

      Die Website ist für den Einzelhandelsverkauf reserviert. Unter keinen Umständen dürfen Wiederverkäufer, Großhändler oder generell alle Personen, die beabsichtigen, die Produkte zum Zwecke des späteren Weiterverkaufs zu erwerben, auf der Website Einkäufe tätigen. Daher behält sich Kartell das Recht vor, keine Bestellungen von Personen anzunehmen, die aufgrund der Menge der bestellten Produkte, der Häufigkeit und Kontinuität der Bestellungen und der Häufigkeit dieser Bestellungen oder anderer Elemente, die von Zeit zu Zeit bewertet werden, als anormal im Hinblick auf die normalen Verbrauchs- und Nutzungsbedürfnisse von Endverbrauchern, Familien und Unternehmen angesehen werden können.

    • 3.2. Registrierung, Verpflichtungen und Garantien des Kunden

      Der Kauf von Produkten auf der Website kann nur nach einer Registrierung auf der Website erfolgen.

      Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Kunde das entsprechende Formular ausfüllen, indem er auf „Registrieren/Zugang“ klickt.

      Die Registrierung auf der Website ermöglicht es den Kunden, die folgenden Aktivitäten durchzuführen:

      • Sie können den Status Ihrer Bestellung online abrufen und die „Historie“ der von Ihnen aufgegebenen Bestellungen überprüfen (insbesondere können Sie durch Anklicken der Nummer jeder aufgegebenen Bestellung die vollständigen Bestelldaten, einschließlich der Produktdetails, der Lieferadresse und der Rechnungsadresse überprüfen);
      • die Verfolgung der Sendung direkt in der Bestellhistorie verfolgen;
      • Ihre Lieferadressen verwalten und so sie die Eingabe neuer Bestellungen beschleunigen;
      • schnelleren Zugang zum Kundendienst durch Eingabe von „Online-Meldungen“ direkt aus der Bestellhistorie erhalten;

      Darüber hinaus können Sie jederzeit auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen („Login“):

      • Ihre persönlichen Profilinformationen verwalten (insbesondere können Sie Ihr Passwort für den Zugang zum geschützten Bereich ändern);
      • Liefer- oder Rechnungsadressdaten ändern und/oder neue Lieferadressen hinzufügen;
      • ihre Datenschutzpräferenzen und -einwilligungen ändern und verwalten.

      Der Kunde garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgetreu sind. Zudem verpflichtet er sich, Kartell von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die Regeln für die Registrierung auf der Website oder die Speicherung der Registrierungsdaten ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.

      Im Falle eines Verstoßes gegen die im vorliegenden Artikel enthaltenen Bestimmungen behält sich Kartell das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß zu beenden, einschließlich der Aussetzung des Zugangs zur Website, der Kündigung der Mitgliedschaft oder der Nichtannahme oder Stornierung von Bestellungen.

    • 3.3. Der auf der Website angebotene Produktkatalog

      Die Website zeigt:

      • Produkte und Dienstleistungen des sogenannten Nationalen Katalogs, d. h. Produkte, die allen Nutzern von Kartell angeboten werden
    • 3.4. Kauflimits

      Der Kauf von veröffentlichten Produkten unterliegt einer maximalen Anzahl von Produkten innerhalb desselben Warenkorbs, die mit maximal 3 angegeben wird. Weitere Beschränkungen können für beworbene Produkte gelten, die ausdrücklich als „begrenztes Angebot“ (oder Synonyme) gekennzeichnet sind und für die ein tägliches Kauflimit von nur einem Artikel pro Kunde gilt.

      Im Falle eines Verstoßes gegen die im vorliegenden Artikel enthaltenen Bestimmungen behält sich Kartell das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß zu beenden, einschließlich der Aussetzung des Zugangs zur Website, der Kündigung der Mitgliedschaft oder der Nichtannahme oder Stornierung von Bestellungen.

  • 4. Informationen zum Vertragsabschluss

    Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 mit Bestimmungen zum elektronischen Geschäftsverkehr informiert Kartell den Kunden über Folgendes:

    • Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, muss der Kunde ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es elektronisch an Kartell übermitteln, indem er den Anweisungen folgt, die jeweils auf der Website erscheinen;
    • Bevor er mit der Übermittlung des Bestellformulars fortfährt, kann der Kunde eventuelle Fehler bei der Dateneingabe feststellen und korrigieren. Hierzu muss er die Hinweise auf der Website befolgen, die von Zeit zu Zeit angezeigt werden und die die verschiedenen Phasen des Kaufs begleiten; außerdem muss er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren;
    • Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den von Kartell verwendeten Server erreicht;
    • Nach der Erfassung des Bestellformulars erhält der Kunde an die E-Mail-Adresse, die er bei der Bestellung angegeben hat, eine E-Mail zur „Bestellbestätigung“, die Folgendes enthält: eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der für den Vertrag geltenden Sonderbedingungen, eine Nennung des Verkäufers sowie Informationen zu den wesentlichen Merkmalen des gekauften Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, der Lieferkosten und eventueller Zusatzkosten sowie eine Standard-Widerrufsbelehrung und das Standard-Widerrufsformular;
    • In der E-Mail „Bestellung erfolgreich abgeschlossen“ findet der Kunde auch die „Kundenauftragsnummer“, die er bei jeder weiteren Kommunikation mit Kartell angeben muss, sowie eine Zusammenfassung aller in der Bestellung eingegebenen Kundendaten. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und Kartell etwaige Korrekturen unverzüglich über den Online-Kundenservice mitzuteilen, der über den Abschnitt „Kundenservice“ auf der Website oder über die Bestelldaten auf der Website im Abschnitt „Bestellhistorie“ oder „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ erreichbar ist;
    • Der Kunde kann über den Abschnitt „Bestellungshistorie“ der Website auf seine „Bestellungsdetails“ zugreifen und deren Status überprüfen;
    • In der „Zusammenfassung der Bestellung“ ist es möglich, über den „Online-Kundendienst“ Informationen mitzuteilen und/oder anzufordern;
    • Kartell behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die aufgegeben werden von:
      • einen Kunden, mit denen das Unternehmen einen Rechtsstreit führt,
      • einen Kunden, der zuvor gegen die Bedingungen und/oder Bestimmungen des Kaufvertrags mit Kartell verstoßen hat,
      • einen Kunden, der in einen Betrug jeglicher Art und insbesondere in einen Betrug bei Kreditkartenzahlungen verwickelt war;
    • Kartell behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben.
    • Das Bestellformular wird für den Zeitraum archiviert, der für die Ausführung erforderlich ist, und in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Um auf sein Bestellformular zuzugreifen, kann der Kunde das im Abschnitt „Bestellungen“ beschriebene Verfahren anwenden;

    Die Sprachen, in denen die Benutzer auf den Reservierungsservice zugreifen können, sind: Italienisch. Der Kundendienst ist in der Lage, mit Kunden auf Italienisch und Englisch zu kommunizieren.

  • 5. Verfügbarkeit der Produkte

    Kartell ist ein virtueller Einzelhändler, der sein Handelsangebot auf der Grundlage der von seinen Lieferanten mitgeteilten Verfügbarkeit aufbaut. Die Website wird ständig automatisch aktualisiert, um sicherzustellen, dass die von den Anbietern mitgeteilte Verfügbarkeit so weit wie möglich mit der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit übereinstimmt.

    Das Informationsblatt zu jedem Produkt („Datenblatt“) enthält einen gesonderten Abschnitt mit Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts. Wenn das Produkt mit dem Vermerk „Auf Anfrage“ versehen ist, kann der Kunde das Produkt reservieren. Es wird dann von Kartell im Namen des Kunden bestellt, der per E-Mail benachrichtigt wird, sobald das Produkt verfügbar ist.

    • 5.1. Nichtverfügbarkeit des Produkts bei einer Einzelbestellung

      Infolge gleichzeitig durchgeführter Käufe auf der Website ist es aus technischen Gründen möglich, dass sich das Produkt, auch wenn es mit dem Vermerk „sofort verfügbar“ versehen ist, nach der Übermittlung der Bestellung als nicht sofort verfügbar erweist („Einzelbestellung“). Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird Kartell den Kunden unbeschadet der Rechte, die dem Kunden durch das Gesetz und insbesondere durch Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches zustehen, unverzüglich per E-Mail benachrichtigen. Der Kunde hat dann das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz gemäß und in Übereinstimmung mit § 61(4) und (5) des Verbraucherschutzgesetzes. Die Beendigung des Kaufvertrags gemäß diesem Absatz hat die Beendigung des Kreditvertrags zur Folge, der gegebenenfalls mit dem Kaufvertrag verbunden ist und vom Kunden abgeschlossen wurde.

      Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht nach § 61 Abs. 4 und 5 des Verbraucherschutzgesetzes Gebrauch und ist die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags bereits erfolgt, erstattet Kartell den fälligen Gesamtbetrag unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung. Der Kunde wird per E-Mail über den Erstattungsbetrag informiert. Dieser Betrag wird demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Kunde für den Kauf verwendet hat, und zwar gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Zahlungsmodalitäten“.

    • 5.2. Nichtverfügbarkeit des Produkts bei einer Mehrfachbestellung

      Im Falle von Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen („Mehrfachbestellung“), wird Kartell den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren, wenn nur einige der Produkte, die Gegenstand der Mehrfachbestellung sind, nicht verfügbar sind - unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Vierten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches, und unbeschadet der Anwendung der vorstehenden Absätze, wenn alle Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, nicht verfügbar sind. Der Kunde hat dann das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen. Dies beschränkt sich auf das Produkt und/oder die Produkte, die nicht mehr verfügbar sind, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz gemäß und in Übereinstimmung mit Artikel 61, Absätze 4 und 5 des Verbrauchergesetzes.

      Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht gemäß Art. 61, 4. und 5. Absatz, Verbraucherschutzgesetz Gebrauch, wird der Kaufvertrag über das/die Produkt(e) und/oder die Produkte, die in der Mehrfachbestellung enthalten sind und nicht mehr verfügbar sind, teilweise aufgelöst. Dies geschieht beschränkt auf das/die Produkt(e) und erfolgt unter Rückerstattung des fälligen Betrages für diese Produkte, einschließlich der Lieferkosten, die wie im Abschnitt „Lieferbedingungen, -kosten und -fristen“ weiter unten angegeben berechnet werden, sowie aller anderen zusätzlichen Kosten, die speziell für diese Produkte fällig sind („Teilweise fälliger Betrag“).

      Die Stornierung der gesamten Mehrfachbestellung ist nur dann möglich, wenn die Produkte der Mehrfachbestellung eindeutig und nachweislich für die anderen verfügbaren Produkte der Mehrfachbestellung nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall gilt die Regelung über die Nichtverfügbarkeit des Produkts in der Einzelbestellung.

  • 6. Informationen zu den Produkten

    Jedem Produkt liegt ein technisches Datenblatt bei, in dem die wichtigsten Eigenschaften auf der Grundlage der von den Herstellern zur Verfügung gestellten Informationen aufgeführt sind. Kartell, behält sich das Recht vor, die Datenblätter ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

    Kartell bemüht sich nach besten Kräften darum, dass die auf der Website veröffentlichten Abbildungen der Produkte, die dem Produktdatenblatt beigefügt sind, die zum Verkauf angebotenen Produkte so getreu wie möglich darstellen. Die Farben der Produkte können jedoch von den tatsächlichen Farben abweichen, was auf die Einstellungen der Computersysteme oder Computer zurückzuführen ist, die von den Nutzern zur Anzeige der Produkte verwendet werden. Die Abbildungen im Datenblatt können auch in der Größe oder im Verhältnis zu den Zubehörprodukten abweichen.

    Die Website kann auch allgemeine Informationen zur Unterstützung des Kaufs enthalten, wie z. B. im Glossar oder im Einkaufsführer. Diese Informationen sind als allgemeines Informationsmaterial zu verstehen, das sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts bezieht. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist die Beschreibung des Produkts in dem vom Kunden übermittelten Bestellformular maßgebend.

  • 7. Preise

    Alle auf der Website veröffentlichten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (und gegebenenfalls den WEEE-Beitrag).

    Aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich der Geschäftspolitik der Markeninhaber, kann der Preis der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte vom Preis in den Verkaufsstellen abweichen, auch wenn der Kunde einen bevorzugten Shop auf der Website ausgewählt hat.

    Für Produkte, die auf der Website im Modus Kauf im Geschäft gebucht werden, verpflichtet sich der Shop, den vom Kunden auf der Website angezeigten Preis als gültig anzusehen.

    Einige Produkte im Nationalen Katalog können Gegenstand eines „Lokalen Angebots“ sein, das nur in bestimmten Geschäften gültig ist und zu einem anderen Preis als dem für die Lieferung nach Hause angegebenen angeboten werden kann. In diesem Fall können sie nur zu dem Preis erworben werden, der als lokales Angebot angegeben ist, und nur in dem Geschäft gekauft werden, das dieses Angebot unterbreitet hat. In einem solchen Fall gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Shop mit Reservierung.

    Kartell und die Kartell-Verkaufsstellen behalten sich das Recht vor, die Preise für die Produkte jederzeit und gegebenenfalls auch mehrmals am selben Tag zu ändern, wobei der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.

    Falls auf der Website neben dem Preis eines Produkts ein Listenpreis angegeben ist, gibt dieser die üblicherweise unverbindliche Preisempfehlung für die Öffentlichkeit an und stellt nicht den Verkaufspreis dar.

  • 8. Liefermethoden, Kosten und Fristen

    Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Lieferadresse („Hauslieferung“).

    • 8.1. Ort der Lieferung

      Die Hauszustellung erfolgt auf Straßenniveau, mit Ausnahme von:

      • verschiedenne Mitteilungen des Kartell-Kundendienstes;
      • wie im Produktdatenblatt angegeben;
      • den Kauf des Bodenlieferdienstes, falls zutreffend.

      Sollte sich die Lieferung „auf der Wohnetage“ als unmöglich erweisen, weil die im Produktdatenblatt angegebenen oder vom Kartell-Kundendienst mitgeteilten Anforderungen an die Treppen- und Türgröße nicht erfüllt sind, liefert der Kurier das Produkt auf Straßenniveau. Verweigert der Kunde die Annahme, so stellt Kartell in jedem Fall die Versandkosten in Rechnung.

      Der Kunde ist verpflichtet, auf etwaige Besonderheiten in Bezug auf den Ort der Lieferung des Produkts und/oder dessen Standort hinzuweisen. Unterlässt er diese Angaben oder macht er unrichtige Angaben, so trägt er alle zusätzlichen Kosten, die Kartell entstehen, um die Lieferung des Produkts abzuschließen.

    • 8.2. Kosten der Lieferung

      Die Kosten für die Lieferung nach Hause gehen zulasten des Kunden, es sei denn, auf dem Produktblatt und während des Kaufvorgangs ist etwas anderes angegeben. Die Höhe dieser Kosten (einschließlich MwSt.), die je nach der vom Kunden gewählten Versandart, dem Bestimmungsort, der Anzahl und dem Gewicht/Volumen der vom Kunden erworbenen Produkte variieren können, wird während des Kaufvorgangs und in jedem Fall vor der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden ausdrücklich und gesondert angegeben. Dieser Betrag wird abschließend in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung angegeben.

      Für die Lieferung der Produkte in bestimmte Gebiete, auf kleinere Inseln und in einige abgelegene Gebiete, die während des Kaufvorgangs ausdrücklich angegeben werden, kann vom Kunden ein Zuschlag („Beitrag zu den Versandkosten für abgelegene Gebiete“) verlangt werden; der Preis für den Versand einschließlich des Zuschlags wird im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse berechnet. Bei Zweifeln bezüglich des Bestimmungsortes wird der Kunde gebeten, über den Bereich „Online-Kundendienst“ auf der Website Informationen einzuholen.

    • 8.3. Kosten im Falle eines Rücktritts

      Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen oder einer teilweisen Beendigung des Kaufvertrags wird der Betrag der dem Kunden zu erstattenden Lieferkosten auf der Grundlage des Gewichts des Produkts, das Gegenstand des Rücktritts oder der Beendigung ist, berechnet, indem die Lieferkosten im Verhältnis zu jedem in der Mehrfachbestellung enthaltenen Produkt aufgeteilt werden, wobei die auf das zurückgegebene Produkt entfallenden Kosten erstattet werden. In jedem Fall darf der Betrag der zurückzuerstattenden Hauszustellungskosten niemals den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag übersteigen.

    • 8.4. Gebühren im Falle zusätzlicher Lieferdienste

      Es besteht die Möglichkeit, „zusätzliche Lieferservices“ zu erwerben.

      Die Liste der für das jeweilige Produkt verfügbaren „Zusätzlichen Lieferdienste“ und ihre detaillierte Beschreibung werden auf dem Produktblatt über die Schaltfläche "Zusätzliche Dienstleistungen“ und im Warenkorb mit der genauen Angabe der relativen Kosten und der Einzelheiten des Dienstes (in Euro und einschließlich MwSt.) und in jedem Fall vor der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden zur Verfügung gestellt, da die Verfügbarkeit und die Kosten des Dienstes häufig mit dem Bestimmungsort der Waren verbunden sind.

      Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Kunden alle Kosten für die Hauszustellung, einschließlich der Kosten für etwaige vom Kunden erworbene „Zusätzliche Lieferdienste“, zurückerstattet, während die Kosten für etwaige vom Kunden erworbene „Zusätzliche Dienstleistungen“, die keine „Zusätzlichen Lieferdienste“ sind, nicht zurückerstattet werden.

    • 8.5. Empfehlungen für und Pflichten des Kunden bei der Lieferung

      Dem Kunden wird empfohlen, bei der Lieferung zu prüfen, ob die Anzahl der zu liefernden Pakete mit der im per E-Mail erwarteten Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist und ob das Verschlussmaterial (Klebeband oder Kunststoffbänder) nicht in irgendeiner Weise manipuliert worden ist.

      Der Kunde erkennt an, dass die Abholung des Produkts seine ausdrückliche Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse wird das Paket nach zwei erfolgreichen Zustellversuchen „eingelagert“. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kurier eine Nachricht über die Lieferung hinterlassen hat, im Lager abholen, gilt der Vertrag als beendet und die Bestellung wird folglich gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs storniert. Bei Beendigung des Vertrages erstattet Kartell innerhalb von 14 Werktagen nach Vertragsbeendigung den fälligen Gesamtbetrag, sofern dieser vom Kunden bereits gezahlt wurde, abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung des Produkts, der Kosten für die Rücksendung des Produkts an Kartell und aller anderen Kosten, die Kartell aufgrund der Nichtlieferung durch die Abwesenheit des Empfängers entstanden sind. Die Beendigung des Vertrags und der Betrag der Rückerstattung werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

      Sollte eine Sendung mehr als zweimal nicht abgeholt werden, darf der Kunde keine weiteren Einkäufe auf der Website tätigen. Falls diese Personen Bestellungen unter Verstoß gegen diese Bestimmung aufgeben, kann der Kaufvertrag gemäß und im Sinne von Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als von Rechts wegen gekündigt betrachtet werden, mit der Folge, dass der fällige Gesamtbetrag, sofern er gezahlt wurde, gemäß den im Abschnitt „Zahlungsmodalitäten“ festgelegten Bedingungen und Fristen zurückerstattet wird. Die Kündigung des Vertrags wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

    • 8.6. Lieferbedingungen

      Die Bedingungen für die Lieferung nach Hause sind auf der Website im Abschnitt „Sendungen“ angegeben, der über den gleichnamigen Punkt in der Fußzeile der Website oder auf dem Produktblatt zugänglich ist. Sie gelten ab dem auf dem Produktdatenblatt angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum. Darüber hinaus wird im Warenkorb anhand der eingegebenen Lieferadresse das voraussichtliche Lieferdatum genauer berechnet. Ist das Lieferdatum nicht angegeben, so erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss. Wählt der Kunde, sofern verfügbar, die Zustellung auf der Etage und/oder die Hauszustellung, die eine Zustellung nach Terminvereinbarung vorsieht, beziehen sich die auf der Website angegebenen Fristen für die Hauszustellung auf das Datum der telefonischen Benachrichtigung und nicht auf das Datum der tatsächlichen Zustellung, das vom Kunden mit dem Kurierdienst vereinbart wird.

      Bei Mehrfachbestellungen können die Produkte im Warenkorb nach Versandart (z. B. Hauslieferung/Expresslieferung) aufgeteilt und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden. Die Frist für die Lieferung nach Hause wird in diesem Fall im Warenkorb für jede geplante Sendung und in jedem Fall vor dem Absenden der Bestellung durch den Kunden angegeben.

      Die Frist für die Zustellung der jeweiligen Bestellung (Einzel- oder Mehrfachbestellung) wird ebenfalls in der E-Mail „Bestellung erfolgreich abgeschlossen“ angegeben.

      Die Hauszustellung erfolgt in der Regel an Werktagen, außer samstags, während der normalen Arbeitszeiten. Bei der Berechnung der Zustellungsfristen werden weder Feiertage noch Samstage mitgezählt.

      Zur Lösung bestimmter logistischer oder anderer Probleme, die im Zusammenhang mit der Hauszustellung auftreten können, kann es erforderlich sein, den Kunden zu kontaktieren.

      In jedem Fall wird der Kunde, wenn Kartell den Kurier mit dem Versand der Bestellung beauftragt, per SMS und per E-Mail mit einer „Versandbestätigung“ benachrichtigt. Diese E-Mail enthält alle Angaben zur Hauszustellung (z. B.: Liste der versendeten Produkte, fälliger Gesamtbetrag, spezifische Zahlungsarten, die der mit der Zustellung beauftragte Kurier akzeptiert, Sendungsverfolgungsnummer, die mit der Website des Kuriers verknüpft ist (falls verfügbar), usw.).

    • 8.7 Nichtlieferung oder Verzögerung der Lieferung

      Die Lieferverpflichtung gilt mit der Übergabe der materiellen Verfügbarkeit oder anderweitigen Verfügungsgewalt über die Produkte an den Kunden als erfüllt.

      Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aufgrund von Ursachen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat.

      Für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht oder später als die während des Kaufvorgangs und in der E-Mail mit der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfristen geliefert wird, kann der Kunde gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen („Nachfrist ex Art. 61, III Absatz, Verbraucherschutzgesetz“). Wenn diese zusätzliche Frist abläuft, ohne dass die Produkte an ihn geliefert wurden, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen („Kündigung des Vertrags gemäß Art. 61 Abs. III des Verbraucherschutzgesetzes“), unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dem Verkäufer die Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. III des Verbraucherschutzgesetzes zu gewähren („Ausgenommene Fälle“) und kann den Vertrag sofort kündigen, wenn:

      • Der Verkäufer sich ausdrücklich geweigert hat, die Produkte zu liefern;
      • Die Einhaltung der während des Kaufvorgangs und in der E-Mail „Bestätigung der Auftragsregistrierung“ angegebenen Lieferfrist unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsabschlusses als wesentlich angesehen wird;
      • Der Kunde dem Verkäufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Termin unerlässlich ist.

      Der Kunde muss den Verkäufer unter den im Abschnitt „Kundenservice“ der Website angegebenen Adressen über die Kündigung informieren. Im Falle der Beendigung des Vertrags gemäß Artikel 61, Absatz III des Verbraucherschutzgesetzes oder der Beendigung in ausgeschlossenen Fällen erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich den fälligen Gesamtbetrag zurück, wenn dieser bereits bezahlt hat, oder fordert die Zahlung nicht ein, wenn diese noch nicht erfolgt ist, und zwar in der im Abschnitt „Verfügbarkeit der Produkte“ angegebenen Weise.

      In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung zu informieren und gleichzeitig den neuen Liefertermin, sofern verfügbar, anzugeben, der vom Kunden per E-Mail akzeptiert werden muss. Im Falle einer Lieferverzögerung von 10 Tagen oder mehr verpflichtet sich der Verkäufer außerdem, dem Kunden, der dies beantragt, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 10 Tagen nach dem Antrag die Erstattung der Lieferkosten und aller anderen Kosten, einschließlich der Kosten für „Zusätzliche Lieferdienste“ oder andere von ihm erworbene Dienstleistungen, zu gewähren, oder alternativ dem Kunden einen Rabattgutschein in Höhe des Wertes der vom Kunden gezahlten Lieferkosten zu gewähren, der innerhalb von 3 Monaten auf der Website einlösbar ist.

  • 9. Zahlungsmodalitäten

    Die Zahlung für die auf der Website gekauften Produkte kann mit den in den folgenden Absätzen beschriebenen Zahlungsmitteln erfolgen. Einige Zahlungsarten können aufgrund der Art des gekauften Produkts und/oder der Liefer- oder Versandart nicht verwendet werden. Die dem Kunden in Bezug auf das jeweilige Produkt tatsächlich zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden während des Kaufvorgangs ausdrücklich angegeben.

    Folgende Zahlungen sind möglich für Bestellungen mit Lieferung an den Wohnsitz des Kunden:

    • 9.1. Kreditkarte

      Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte kann per Kreditkarte direkt über die Website erfolgen. Die von Kartell akzeptierten Kreditkarten werden in der Rubrik „Zahlungen„, die über die Fußzeile zugänglich ist, ausdrücklich angegeben.

      Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte genehmigt der Aussteller der betreffenden Karte bei Vertragsabschluss nur die Buchung des Betrags für den getätigten Kauf („Autorisierung“). Der fällige Gesamtbetrag in Bezug auf das gekaufte Produkt wird der Kreditkarte des Kunden erst am Tag nach dem Versand des gekauften Produkts, auch teilweise, belastet. Im Falle eines Produkts, das „auf Anfrage“ verfügbar ist, oder bei anderen Arten der Verfügbarkeit als der sofortigen Verfügbarkeit, behält sich Kartell jedoch das Recht vor, die Gebühr vor dem Versand zu erheben, um die Autorisierung nicht verfallen zu lassen.

      In allen Fällen, in denen der Vertrag gekündigt und der Auftrag storniert wird, bevor die Kreditkarte des Kunden tatsächlich belastet wird, fordert Kartell den Kartenaussteller auf, den zugesagten Betrag über die Banksysteme freizugeben. Die Frist für die Freigabe hängt ausschließlich vom Kreditkartenaussteller ab und kann sich bei einigen Kartenarten bis zu ihrem natürlichen Verfallsdatum erstrecken, das in der Regel 24 Tage ab dem Datum der Autorisierung beträgt.

      Sobald Kartell den Kartenaussteller aufgefordert hat, den hinterlegten Betrag freizugeben, haftet Kartell in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden, die durch die verzögerte Freigabe und/oder das Versagen des Bankensystems bei der Freigabe des hinterlegten Betrags entstehen.

      Wird der Vertrag gekündigt und die Bestellung storniert, nachdem der fällige Gesamtbetrag von der Kreditkarte des Kunden abgebucht wurde, schreibt Kartell den fälligen Gesamtbetrag unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Werktagen nach Vertragsbeendigung, wieder gut.

      Kartell hat zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs Kenntnis von den Informationen über die Kreditkarte des Kunden, die über eine sichere Verbindung direkt an die Website des Kartenausstellers übermittelt werden. In den Computerdateien von Kartell werden solche Daten nicht gespeichert, außer in dem im vorstehenden Absatz genannten Fall, in dem es sich um Karteninhaberdaten handelt.

    • 9.2. PayPal

      Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte kann mit der PayPal-Zahlungslösung erfolgen, basierend auf den zwischen dem Kunden und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen. Bei Zahlung per PayPal wird parallel zum Vertragsabschluss lediglich die Verpflichtung des Betrags im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf autorisiert ("Autorisierung"). Der fällige Gesamtbetrag in Bezug auf das gekaufte Produkt wird vom PayPal-Konto des Kunden erst am Tag nach dem Versand des gekauften Produkts abgebucht, auch bei Ratenzahlung. Bei Produkten mit Verfügbarkeit „Auf Anfrage“ oder für andere Arten der Verfügbarkeit, abgesehen von der sofortigen behält sich Kartell das Recht vor, vor dem Versand eine Belastung vorzunehmen, um die Autorisierung nicht verfallen zu lassen.

      In allen Fällen der Kündigung des Vertrages und der daraus folgenden Stornierung der Bestellung wird der geschuldete Gesamtbetrag zurückerstattet und gleichzeitig wieder dem PayPal-Konto des Kunden gutgeschrieben. Die Modalitäten der Wiedergutschrift auf das mit dem PayPal-Konto verbundene Zahlungsmittel obliegt ausschließlich PayPal. Sobald der Kaufbetrag dem PayPal-Konto gutgeschrieben wurde, kann Kartell in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der effektiven Gutschrift verursacht werden, die PayPal oder dem Banksystem zuzuschreiben sind.

      Die auf der PayPal-Seite eingegebenen Daten werden direkt von dieser verarbeitet und nicht an Kartell übermittelt oder weitergegeben. Kartell ist daher nicht in der Lage, die mit dem PayPal-Konto des Kunden verbundenen Kreditkartendaten oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments zu kennen und speichert sie in keiner Weise.

    • 9.3. Klarna

      Die Zahlung für auf der Website gekaufte Produkte kann mit der Klarna-Zahlungslösung gemäß den zwischen dem Kunden und Klarna vereinbarten Vertragsbedingungen erfolgen. Die Zahlung mit Klarna ist in folgenden Ländern möglich: ITALIEN, FRANKREICH, IRLAND, PORTUGAL, SPANIEN und kann je nach Land und Betrag im Warenkorb sofort per Kreditkarte, mit Zahlung innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten ohne Zinsen erfolgen. Der Service ist nur für Online-Einkäufe ab 35 € und bis zu einem Höchstbetrag von 1.500 € verfügbar (ITALIEN, FRANKREICH, SPANIEN) oder ab 35 € und bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € verfügbar (IRLAND, PORTUGAL). Bei Zahlung in 3 Raten werden diese automatisch von Ihrer Karte abgebucht. Ihre erste Zahlung wird abgezogen, wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt. Die zweite nach 30 Tagen ab Versanddatum, die dritte 30 Tage nach der zweiten Rate. Bei Zahlung durch Klarna wird Klarna zusammen mit dem Vertragsschluss lediglich die Verpflichtung des den Kauf betreffenden Betrags autorisieren („Autorisierung“). Im Falle von Produkten mit „Auf Anfrage“-Verfügbarkeit oder anderen Arten der Verfügbarkeit außer der sofortigen Verfügbarkeit behält sich Kartell jedoch das Recht vor, die Abbuchung vor dem Versand zu tätigen, um die Autorisierung nicht verfallen zu lassen.

      In allen Fällen der Vertragskündigung und der daraus folgenden Stornierung der Bestellung wird der fällige Gesamtbetrag dem Klarna-Konto des Kunden gleichzeitig wieder gutgeschrieben. Die Methoden zur Wiedergutschrift des mit dem Klarna-Konto verknüpften Zahlungsinstruments hängen ausschließlich von Klarna ab. Sobald der Kaufbetrag dem Klarna-Konto gutgeschrieben wurde, kann Kartell in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der effektiven Gutschrift verursacht werden, die Klarna oder dem Bankensystem zuzuschreiben sind.

      Die auf der Klarna-Website eingegebenen Daten werden direkt von Klarna verarbeitet und nicht an Kartell übermittelt oder weitergegeben. Kartell kann daher die vom Kunden über Klarna eingegebenen oder verwendeten Kreditkartendaten nicht kennen und speichert sie in keiner Weise.

    • 9.4 Scalapay

      Die Zahlung für auf der Website gekaufte Produkte kann mit der Scalapay -Zahlungslösung gemäß den zwischen dem Kunden und Scalapay vereinbarten Vertragsbedingungen erfolgen. Der Service ist nur für Online-Einkäufe ab 5 € bis zu einem Höchstbetrag von 3000 € verfügbar und beinhaltet die Möglichkeit, in 3 zinslosen Raten zu zahlen. Bei Zahlung in 3 Raten werden diese automatisch von Ihrer Karte abgebucht. Ihre erste Zahlung wird abgezogen, wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt. Die zweite nach 30 Tagen ab Versanddatum, die dritte 30 Tage nach der zweiten Rate. Bei Zahlung durch Scalapay wird Scalapay zusammen mit dem Vertragsschluss lediglich die Verpflichtung des den Kauf betreffenden Betrags autorisieren („Autorisierung“). Im Falle von Produkten mit „Auf Anfrage“-Verfügbarkeit oder anderen Arten der Verfügbarkeit außer der sofortigen Verfügbarkeit behält sich Kartell jedoch das Recht vor, die Abbuchung vor dem Versand zu tätigen, um die Autorisierung nicht verfallen zu lassen.

      In allen Fällen der Vertragskündigung und der daraus folgenden Stornierung der Bestellung wird der fällige Gesamtbetrag dem Scalapay -Konto des Kunden gleichzeitig wieder gutgeschrieben. Die Methoden zur Wiedergutschrift des mit dem Scalapay -Konto verknüpften Zahlungsinstruments hängen ausschließlich von Scalapay ab. Sobald der Kaufbetrag dem Scalapay -Konto gutgeschrieben wurde, kann Kartell in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der effektiven Gutschrift verursacht werden, die Scalapay oder dem Bankensystem zuzuschreiben sind.

      Die auf der Scalapay -Website eingegebenen Daten werden direkt von Scalapay verarbeitet und nicht an Kartell übermittelt oder weitergegeben. Kartell kann daher die vom Kunden über Scalapay eingegebenen oder verwendeten Kreditkartendaten nicht kennen und speichert sie in keiner Weise.

      Wenn du mit Scalapay kaufst, erhältst du deine Bestellung sofort und zahlst in der von dir gewählten Anzahl von Raten. Hiermit erkennst du an, dass die Raten an Retail Instalments SPV 1 Limited, an verbundene Unternehmen und deren Rechtsnachfolger übertragen werden, und genehmigst diese Übertragung.

    • 9.5 Vorkasse

      Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte kann per Banküberweisung im Voraus erfolgen.

      Wählt der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, wird die Bankverbindung für die Überweisung auf der Bestellbestätigungsseite unter den Angaben zur gewählten Zahlungsart angegeben. Sie wird auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung genannt.

      Die Bezahlung der Produkte per Banküberweisung muss spätestens 7 Werktage nach Erhalt der E-Mail „Übermittlung der Bankdaten“ erfolgen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist kann der Vertrag gemäß und im Sinne von Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als aufgelöst gelten. Entscheidet sich Kartell für eine Kündigung des Vertrags, so wird dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.

      Bei Zahlung per Banküberweisung im Voraus beginnt die Lieferfrist mit dem Datum des Eingangs der Banküberweisung bei Kartell und nicht mit dem Datum der Übermittlung der Bestellung, wie es der Fall ist, wenn der Kunde andere Zahlungsarten wählt.

      Um die Verbindung zwischen der per Banküberweisung eingegangenen Zahlung und der Bestellung zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, als Grund für die Überweisung anzugeben:

      • Die Referenznummer der Bestellung;
      • Das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde;
      • Den Vor- und Nachnamen des Inhabers des Auftrags, falls dieser nicht mit dem Inhaber des Girokontos identisch ist, von dem die Überweisung ausgeht.

      Dem Kunden wird außerdem empfohlen, Kartell den Überweisungsbeleg per E-Mail zukommen zu lassen.

    • 9.6 Bestimmungen, die für alle Arten von Zahlungen gelten

      Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen, behält sich Kartell das Recht vor, den Kunden um zusätzliche Informationen zu bitten (z. B. eine Festnetztelefonnummer oder eine Kopie der Vorder- und Rückseite eines gültigen Personalausweises per E-Mail oder Fax). In der Aufforderungs-E-Mail wird die Frist angegeben, bis zu der das Dokument bei Kartell eingegangen sein muss. Diese Frist darf auf keinen Fall mehr als vier Tage betragen. Bis zum Erhalt des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt.

      Wenn Kartell diese Dokumente nicht innerhalb von vier Tagen nach der Anfrage erhält, oder wenn Kartell abgelaufene oder ungültige Dokumente erhält, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als aufgelöst und der Auftrag wird folglich storniert, unbeschadet des Rechts von Kartell auf Ersatz des Schadens, der ihr durch das nicht konforme Verhalten des Kunden entstanden ist. Die Kündigung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

      Gehen die erforderlichen Unterlagen fristgerecht bei Kartell ein, beginnen die für das Produkt geltenden Lieferfristen mit dem Datum des Eingangs der Unterlagen.

    • 9.7. Rechnungsstellung

      Gemäß Artikel 14 des Präsidialdekrets 445/2000 und des Gesetzesdekrets 52/2004 stellt Kartell für jeden auf der Website getätigten Kauf eine Rechnung für das gelieferte Material aus und sendet diese per E-Mail an den Inhaber der Bestellung (als Anhang zur E-Mail „Versandbestätigung“). Der Kunde kann auch nach der Lieferung des gekauften Produkts eine PDF-Kopie der Rechnung im Bereich „Bestellhistorie“ herunterladen. Für die Ausstellung der Rechnung gelten die vom Kunden zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung über die Website gemachten Angaben, deren Richtigkeit der Kunde garantiert. Nach Ausstellung der Rechnung ist eine Änderung der Rechnung nicht mehr möglich.

  • 10. Widerrufsrecht

    Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher-Kunde das Recht, den Produktkaufvertrag innerhalb von vierzehn Kalendertagen („Widerrufsfrist“) zu widerrufen, ohne dass er dafür andere Kosten als die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen muss, wie in diesem Abschnitt vorgesehen, und ohne dass er dafür Gründe angeben muss:

    • Im Falle der Bestellung eines einzelnen Produkts ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat;
    • Im Falle eines Mehrfachauftrags mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat;
    • Im Falle eines Auftrags zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Teil oder das letzte Stück physisch in Besitz genommen hat.

    Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Endverbraucher-Kunde in den in Art. 59 genannten Fällen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

    Sollte einer der gesetzlich vorgesehenen Fälle eintreten, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist, wird dieser Ausschluss im Produktdatenblatt und in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Kunde die Bestellung absendet, ausdrücklich mitgeteilt.

    • 10.1 Modalitäten des Widerrufs

      Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Kartell vor Ablauf der Rücktrittsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Zu diesem Zweck kann der Kunde:

      1. Das Online-Rückgabeformular in der Bestellhistorie für registrierte Benutzer oder über den Link „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ in der Fußzeile der Website verwenden und die Schaltfläche „Rückgabeantrag“ auf dem/den betreffenden Produkt(en) auswählen; über ein Dropdown-Menü werden Sie nach dem Grund für die Rückgabe und, falls für die Bearbeitung des Falls erforderlich, nach weiteren Informationen wie Fotos des Produkts gefragt. Nach Eingang des Rückgabeantrags wird Kartell dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Online-Rückgabeerklärung per E-Mail mit den entsprechenden Zeitangaben (Datum/Uhrzeit des Eingangs) übermitteln;
      2. Eine andere ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, abgeben („Widerrufserklärung“). Die Rücktrittserklärung ist an die folgende Adresse zu senden: per Einschreiben an Kartell, Via delle Industrie, 1 - 20082 Noviglio (MI). Wenn der Kunde von der Widerrufserklärung Gebrauch macht, wird er gebeten, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das/die Produkt(e), für das/die er das Widerrufsrecht ausüben will, und seine Adresse anzugeben.

      Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Kunden liegt, liegt es im Interesse des Kunden, seinen Widerruf auf einem dauerhaften Datenträger an Kartell zu übermitteln.

    • 10.2. Rückgabe des Produkts im Falle des Widerrufs

      Das angemessen verpackte und geschützte Produkt ist auf Kosten des Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Kunde Kartell über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, benachrichtigt hat, mit einem Transportunternehmen seiner Wahl an Kartell zu versenden.

      Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Produkt kann ausprobiert, getestet oder überprüft werden, darf aber nicht benutzt worden sein; es muss daher mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt und unversehrt zurückgegeben werden, vollkommen geeignet für die vorgesehene Verwendung und frei von Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung, vollständig in allen seinen Teilen, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anschauungsblättern, mit Identifikationsanhängern sein und Etiketten, sofern vorhanden, müssen noch am Produkt befestigt und intakt sein und dürfen nicht manipuliert werden.

      Die auf der Website verkauften Produkte sind Originalprodukte und werden in ihrer Originalverpackung versandt; bei der Rückgabe der Produkte müssen diese so zurückgegeben werden, wie sie erhalten wurden, vorzugsweise in der Originalverpackung und einschließlich des Zubehörs (z. B. Kabel, Batterien, Handbücher usw.) und/oder der Gegenstände, die fester Bestandteil der Produkte sind.

      Die Rücknahme gilt für das Produkt in seiner Gesamtheit. Sie kann nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

      Die Muster-Widerrufsbelehrung, die Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts enthält, wird dem Kunden vor Vertragsabschluss auf der Website über den Link „Widerrufsrecht“ zur Verfügung gestellt und der E-Mail „Bestellung erfolgreich abgeschlossen“ beigefügt

    • 10.3. Unwirksamkeit des Widerrufs und vom Kunden zu tragende Kosten

      Falls der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt wurde oder das Produkt nicht in allen Teilen unversehrt und/oder zusammen mit dem Zubehör und/oder den dazugehörigen Gegenständen (z. B. Kabel, Batterien, Handbücher, …) zurückgegeben wird, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrages und berechtigt den Kunden folglich nicht zur Rückerstattung des vom Kunden für das Produkt gezahlten Betrages. Kartell informiert den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über die Ablehnung des Widerrufantrags. Wenn das Produkt bereits bei Kartell eingegangen ist, steht es dem Kunden zur Abholung auf dessen Kosten und Verantwortung zur Verfügung.

      Hat das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wird, infolge eines Umgangs mit der Ware, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, eine Wertminderung erlitten, so wird der Erstattungsbetrag um einen Betrag gekürzt, der dieser Wertminderung entspricht. Kartell informiert den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über diesen Umstand und den sich daraus ergebenden verminderten Erstattungsbetrag und teilt dem Kunden, falls die Erstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Kunden aufgrund des verminderten Werts des Produkts geschuldeten Betrags mit.

  • 11. Gesetzliche Konformitätsgarantie

    Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in den Artikeln 128–135 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Verbraucherkodex“) vorgesehen ist („gesetzliche Garantie“).

    • 11.1. Für wen sie gilt

      Die gesetzliche Gewährleistung ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Kunden, die ihren Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nichts mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben.

    • 11.2. Wann sie Anwendung findet

      Kartell haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und die innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung offensichtlich wird. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung unter Androhung des Verfalls der Garantie mitgeteilt werden.

    • 11.3 Was ist ein Konformitätsmangel?

      Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn die gekaufte Ware:

      • sich nicht für die Verwendung eignet, für die Waren der gleichen Art üblicherweise bestimmt sind;
      • nicht mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmt und nicht die Eigenschaften der Ware aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgelegt hat;
      • nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen von Waren der gleichen Art aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, insbesondere unter Berücksichtigung der Angaben in der Werbung oder auf dem Etikett;
      • für die vom Verbraucher beabsichtigte besondere Verwendung nicht geeignet ist und die dem Verkäufer vom Verbraucher bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht wurde und die der Verkäufer akzeptiert hat.

      Daher sind Ausfälle oder Fehlfunktionen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Haftung des Kunden oder durch eine Verwendung des Produkts in Abweichung von der bestimmungsgemäßen Verwendung und/oder der dem Produkt beiliegenden technischen Dokumentation verursacht wurden, vom Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.

    • 11.4. Was ist bei einem Konformitätsmangel zu tun?

      Sollte ein auf der Website gekauftes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen Konformitätsmangel aufweisen, muss der Kunde Kartell eine entsprechende Mitteilung über den Online-Hilfsdienst in den „Bestelldetails“, die über den Abschnitt „Bestellungshistorie“ zugänglich sind, zukommen lassen.

      Kartell behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, die Kaufrechnung und/oder den Lieferschein oder ein anderes Dokument zum Nachweis des Kaufdatums beizufügen. Der Kundendienst wird die Mitteilung des Kunden unverzüglich bestätigen und die nächsten Schritte nennen, die der Kunde zu unternehmen hat.

    • 11.5. Dem Kunden zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe

      Im Falle eines rechtzeitig gerügten Konformitätsmangels ist der Kunde berechtigt:

      • zunächst nach Wahl die Waren kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, die angestrebte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe übermäßig teuer;
      • als sekundäre Abhilfemaßnahme (d. h. wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder übermäßig teuer ist oder wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt ist oder wenn die bereits erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden war) nach Wahl des Verbrauchers den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.

      Die angestrebte Abhilfemaßnahme ist übermäßig teuer, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu alternativen Abhilfemaßnahmen unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht, wobei i) der Wert der Ware ohne Vertragswidrigkeit, ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit und iii) die Frage zu berücksichtigen sind, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann.

  • 12. Konventionelle Herstellergarantie

    Für die auf der Website verkauften Produkte kann je nach ihrer Beschaffenheit eine konventionelle, vom Hersteller gewährte Garantie gelten („konventionelle Garantie“). Der Kunde kann diese Garantie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Die Bedingungen für die Anwendung der konventionellen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind in der sogenannten Garantiebescheinigung auf der Produktverpackung angegeben.

    Die vertragliche Garantie ist freiwilliger Natur und ergänzt, ersetzt, beschränkt oder schließt die gesetzliche Garantie nicht aus.

  • 13. Zusätzliche kostenpflichtige Unterstützungsdienste

    Derzeit werden auf der Website keine zusätzlichen Kundendienstleistungen angeboten.

  • 14. Kundenservice und Reklamationen

    Es besteht die Möglichkeit, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden, Unterstützung anzufordern oder Beschwerden einzureichen, indem Sie sich über die Website an Kartell wenden. Rufen Sie dazu den Bereich „Online-Kundendienst“ auf. Kartell antwortet auf Reklamationen per E-Mail oder Post innerhalb von maximal 5 Werktagen.

  • 15. Kundenservice und Reklamationen

    Der auf der Website abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.

    Dies gilt unbeschadet der Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen, die das Recht des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, für Verbraucher ohne Wohnsitz in Italien vorsieht, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung desselben und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

  • 16. Streitbeilegung

    Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Kunde wohnt oder seinen Wohnsitz gewählt hat, sofern es sich bei ihm um einen Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes handelt.

    Gemäß und für die Zwecke des Gesetzesdekrets Nr. 130 vom 6. August 2015, das Bestimmungen zur Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten enthält, wird hiermit auf die Existenz einer EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung hingewiesen, die unter der folgenden Adresse erreichbar ist:

    https://webgate.ec.europa.eu/odr

    Der Kunde, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat, kann sich bei Streitigkeiten in Bezug auf die Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch an das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen wenden, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 und die nachfolgende Verordnung (EU) 2015/2421 vom 16. Dezember 2015, jüngste Änderung der Verordnung (EG) 861/2007, eingeführt wurde, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Auslagen 5.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung kann unter www.eur-lex.europa.eu eingesehen werden.

Last update 13.08.2022