TEMPS ET FRAIS DE LIVRAISON

faq

TEMPS ET FRAIS DE LIVRAISON

  • ?
    COMBIEN EST L’EXPÉDITION ?

    Nous proposons différentes options de livraison selon vos besoins et selon le produit.

    Les frais d'expédition varient selon le type d'expédition et la destination ; ils seront automatiquement calculés lorsque vous entrez l'adresse de livraison.

    TABELLA CON DETTAGLIO COUNTRY

    *Si une commande se compose de plusieurs produits et est gérée par plusieurs entrepôts, vous pouvez recevoir des livraisons séparées. Vous recevrez un courrier avec le code de suivi pour chacune des livraisons pour pouvoir les gérer séparément.

  • ?
    QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

    Pendant le processus d'achat, nous vous informerons de la date d'expédition estimée de votre commande.

    Lorsque la commande sera confiée au coursier, recevrez deux courriers:

    • La confirmation d'expédition avec le lien de suivi.
    • Un courrier du transporteur avec la date de livraison prévue.

    Le temps de livraison est estimé à partir du moment où votre commande est expédiée, et non lorsqu'elle est passée.

  • ?
    EXPÉDIEZ-VOUS AUX BOÎTES POSTALES?

    Nous n'acceptons pas les commandes avec des adresses de boîte postale ou avec une demande de report.

  • ?
    QUELLES SONT LES MÉTHODES D’EXPÉDITION?
    • COURRIER EXPRESSE: livraison en X jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les coursiers en charge sont BRT et DHL.
    • COURRIER SPÉCIALISÉ AVEC LIVRAISON À DOMICILE: pour les produits plus lourds et plus volumineux avec des délais plus longs (X jours ouvrés environ) ; le coursier vous appellera 1 à 2 jours avant la date de livraison prévue. Le coursier en charge est Energo.
    • RETRAIT AU POINT DE VENTE: vous pouvez choisir de retirer votre commande dans l'un de nos points de vente. La livraison peut avoir lieu dans des temps allant d'un minimum de 4 heures à un maximum de X jours, en fonction de la disponibilité des produits et du magasin choisi. Le moment exact vous sera communiqué au cours du processus d'achat.