Política de Privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web kartell.com.
Para Kartell su privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes, por lo cual recopilamos y administramos sus datos personales con sumo cuidado y tomamos medidas específicas para mantener la seguridad. A continuación, encontrará la información principal sobre el tratamiento de sus datos personales por Kartell en relación con su navegación en kartell.com y el uso de los servicios ofrecidos. Para obtener información detallada sobre cómo Kartell gestiona sus datos personales lo invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.
Le agradecemos que también lea la ‘Política de Cookies’ y los ‘Términos y Condiciones Generales de uso’ del sitio kartell.com, que contienen información detallada sobre las condiciones relacionadas con nuestros servicios. Algunos servicios pueden estar sujetos a términos legales específicos, en cuyo caso le daremos toda la información adecuada en cada caso.

¿Quién es el Responsable?

A continuación, se presenta la información principal sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Kartell S.p.A., con sede en via delle Industrie 1, 20080 Noviglio (MI), Milano, C.F.e IVA N° 11349160157 (Kartell), en calidad de Responsable del Procesamiento
Para cualquier aclaración, duda o requerimiento relacionado con la privacidad y el procesamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante el envío de una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribiendo a la dirección de la oficina de Kartell.

¿Qué datos procesamos y por qué?

Los datos personales procesados por Kartell son aquellos que proporcionados al completar un pedido y comprar bienes, y los recopilados durante la navegación o al utilizar los servicios ofrecidos por kartell.com. Kartell puede recopilar datos personales sobre usted, tal como nombre y apellido, dirección de envío y dirección de facturación, datos de navegación y hábitos de compra.
Sus datos personales son procesados con la siguiente finalidad:

  • concluir y ejecutar el contrato de compra de los bienes ofrecidos en kartell.com;
  • ofrecerle los servicios del kartell.com tal como el registro en nuestro boletín de noticias;
  • permitir el registro en el sitio y el uso de los servicios reservados a usuarios registrados;
  • gestión de sus solicitudes presentadas ante nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En los casos antes mencionados, el procesamiento de sus datos personales es legítimo, ya que es necesario ejecutar un contrato con usted o proporcionarle el servicio que solicitó específicamente. Además, llevamos a cabo estudios estadísticos y análisis con los datos en conjunto para comprender cómo interactúan los usuarios y el uso que hacen del Sitio, para mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
Solo con su previo consentimiento, procesamos sus datos personales con el fin de:

  • llevar a cabo actividades de comunicación comercial;
  • personalizar el sitio de acuerdo a sus intereses.

¿Quién será el encargado del procesamiento de sus datos?

Sus datos personales son procesados por personal debidamente capacitado por nuestra empresa y, a fines organizativos y funcionales, relacionados con la prestación de servicios en kartell.com, de nuestros proveedores. Estos últimos han sido evaluados y elegidos por Kartell por su probada confiabilidad y competencia. Algunas de estas personas pueden tener su sede en países no pertenecientes a la U.E.; en estos casos, la transferencia de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con las garantías previstas por la ley. "

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado según el propósito para el que fueron recopilados. Al finalizar dicho periodo sus datos personales serán eliminados o despersonalizados de manera irreversible. El período durante el cual se conservan los datos es diferente según el propósito del tratamiento: por ejemplo, los datos recopilados durante la compra de bienes en kartell.com se procesan hasta la conclusión de todos los trámites administrativos y contables, por lo que se archivan de acuerdo con la legislación fiscal local (diez años); los utilizados para enviarle nuestro boletín informativo, continúan hasta que usted nos envíe una solicitud para que dejemos de realizar el envío.
Para obtener mayor información, por favor revise nuestra política de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

En cualquier momento, y dependiendo del tratamiento específico, usted puede: revocar su consentimiento, conocer cuáles son sus datos personales en nuestra posesión, su origen y cómo se utilizan, solicitar la actualización, corrección o integración, en los casos previstos por las disposiciones vigentes, la cancelación, la limitación u oponerse al tratamiento de sus datos. Si lo desea, puede solicitar el envío de sus datos personales en propiedad de Kartell en un formato legible por dispositivos electrónicos y, siempre que sea técnicamente posible, podemos transferir sus datos a un tercero designado por usted. Si considera que el procesamiento de sus datos personales se ha llevado a cabo de manera ilegítima, puede presentar una queja ante una de las autoridades de supervisión responsables del cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. En Italia, puede presentar su queja ante el Garante para la Protección de Datos Personales. (http://www.garanteprivacy.it/).

La presente política puede sufrir cambios y adiciones a lo largo del tiempo, por lo que le invitamos a revisar periódicamente los contenidos. Siempre que sea posible, intentaremos informarle con prontitud sobre cualquier cambio realizado.

Política de Privacidad

1. Información general

¿Quién es el responsable del procesamiento?

Kartell S.p.A. con sede en via delle Industrie 1, 20080 Noviglio (MI), Milano, C.F.e IVA N° 11349160157 (Kartell) es el responsable del procesamiento, es decir, la persona que decide cómo y por qué se procesan sus datos personales.
Siempre puede ponerse en contacto con Kartell escribiendo a la dirección indicada anteriormente o contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Las categorías de datos personales que Kartell recopila y procesa al navegar o comprar en kartell.com, son las siguientes:

  1. recopilamos los datos personales necesarios para concluir y ejecutar su compra en kartell.com como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y detalles de pago;
  2. recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletín de noticias;
  3. procesamos los datos personales que nos proporciona cuando se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente para brindarle la asistencia solicitada;
  4. con su consentimiento previo, recopilamos y usamos sus datos personales para fines comerciales;
  5. para el registro de su perfil My Account, recopilamos su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su contraseña y su fecha de nacimiento.
  6. Si usted es un usuario registrado, recopilamos información sobre su acceso al área reservada del Sitio.
  7. recopilamos información sobre su navegación en kartell.com, como las páginas que visita y cómo interactúa con una página, y guardamos esta información en nuestros servidores.

Le informamos que Kartell no procesa datos personales pertenecientes a menores de edad. Si accede a kartell.com y utiliza los servicios ofrecidos por Kartell declara ser mayor de edad.

3. ¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?

Kartell recopila y procesa sus datos personales con la siguiente finalidad:

  1. Concluir y ejecutar el contrato de compra de los productos ofrecidos en kartell.com. Al completar su compra, le solicitamos los datos personales necesarios para la ejecución del contrato, como cheques de pago y control anti fraude, si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, facturación, envío del producto y posible gestión de devoluciones.
  2. Registro en el Sitio y uso de los servicios ofrecidos para los usuarios registrados. El registro en el Sitio es posible mediante la inclusión de cierta información personal, necesaria para garantizar su identificación y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados.
  3. Prestación de los servicios ofrecidos en kartell.com. Para tal fin, Kartell necesita recopilar, en relación con cada servicio y sus características, los datos personales necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted.
  4. Gestión de solicitudes a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que utiliza los datos personales que usted proporciona para satisfacer sus solicitudes de información y solicitudes de asistencia.
  5. Análisis estadísticos y encuestas. Utilizamos cierta información sobre su uso del Sitio para realizar análisis estadísticos y encuestas a fin de mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
  6. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales luego de la compra de uno de nuestros productos, el llamado correo no deseado. Luego de la compra de uno de nuestros productos en el Sitio, le enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada, las comunicaciones que contienen nuestras propuestas comerciales y productos y servicios relacionados.
  7. Sujeto a su previo consentimiento, podemos usar los datos de contacto que nos ha proporcionado para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, con el fin de mantenerlo actualizado sobre las noticias, novedades, productos exclusivos, ofertas y promociones. Además, siempre con su consentimiento, podremos utilizar sus contactos como parte de estudios de mercado y encuestas de satisfacción, con el fin de mejorar nuestros servicios y la relación con nuestros usuarios.

En caso de que desee autorizar las actividades mencionadas en el punto g) y no desee recibir más comunicaciones de Kartell o le gustaría limitar el medio de contacto, puede interrumpir estas comunicaciones en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de desuscripción que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación, accediendo a My Account, comunicándose con Kartell a través del nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le informamos que podrá recibir comunicaciones adicionales, incluso después de enviada su solicitud de desuscripción, ya que algunas presentaciones ya se han planificado, y nuestros sistemas pueden demorar en procesar su solicitud.
En relación con todas las actividades mencionadas anteriormente, procesaremos sus datos personales principalmente a través de herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos estándares de seguridad, en pleno cumplimiento de la legislación vigente.

4. My Account

Al crear su perfil en My Account Kartellle ofrecemos la posibilidad de acceder a los siguientes servicios:

  • Mi perfil: gestión de sus datos personales y consentimiento
  • Mis pedidos: siga el envío de sus pedidos, y vea el historial de sus pedidos
  • Mis tarjetas: guarde o modifique las tarjetas que utiliza para sus compras y complete sus pedidos de forma rápida
  • Mis direcciones: guarde o modifique sus direcciones para tenerlas siempre a mano y concluir sus compras más rápido
  • Lista de deseos: cree su lista de productos deseados: puede guardar hasta 50 artículos, recibir notificaciones de su disponibilidad y agregarlos al carro de compras en cualquier momento.

Con su previo consentimiento, Kartell podrá utilizar sus datos de contacto para comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, con el fin de mantenerlo actualizado sobre noticias, novedades, productos exclusivos y para la realización de encuestas de opinión y estudios de mercado para detectar su grado de satisfacción y mejorar los servicios ofrecidos.
Para garantizar que la información en nuestro poder sea correcta y nos permita realizar las actividades descritas anteriormente, lo invitamos a acceder a la sección "Mi perfil» de My Account y, actualizar sus datos, si lo considera necesario.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales de acuerdo con al menos una de las siguientes bases legales, más específicamente:

  1. para celebrar y ejecutar un contrato del que usted sea parte.
    Cuando tratamos sus datos para la conclusión del contrato de compra del que usted es parte, nos ocupamos de utilizar solo la información mínima necesaria para tal fin. Esta base legitima el tratamiento de los datos personales que tiene lugar en las siguientes actividades:
    • celebración y ejecución de un contrato para la compra de productos ofrecidos en kartell.com,
    • registro en el Sitio y uso de los servicios reservados a los usuarios registrados,
    • prestación de los servicios ofrecidos en kartell.com,
    • gestión de sus peticiones por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
    El hecho de facilitar sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicar o no sus datos, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible celebrar o ejecutar el contrato ni sus peticiones. Esto significa que no podrá comprar productos ni utilizar los servicios de Kartell, y que Kartell no podrá atender sus peticiones.
  2. cumplir una obligación legal.
    En el caso de la celebración de un contrato para la compra de productos en kartell.com, el tratamiento de los datos del usuario se llevará a cabo para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta Kartell.
    Usted es libre de decidir si celebra o no un contrato y si nos revela o no sus datos, pero si lo hace, sus datos serán necesarios y se tratarán con el fin de cumplir con las obligaciones legales antes mencionadas que Kartell debe cumplir.
  3. en nuestro legítimo interés.
    Algunos de sus datos personales al comprar productos en kartell.com con tarjeta de crédito o débito podrán ser tratados para llevar a cabo actividades antifraude: tenemos un interés legítimo en llevar a cabo esta actividad para prevenir y perseguir cualquier actividad fraudulenta.
    Asimismo, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de datos personales en caso de controversia formulada por o contra kartell.com.
  4. en base a su consentimiento.
    Realizaremos los siguientes tratamientos solo con su consentimiento expreso:
    • realización de actividades de marketing, sondeos de opinión y estudios de mercado.

Otorgar su consentimiento para tales actividades es opcional. Usted es libre de dar o no su consentimiento, pero en ausencia del mismo no será posible que Kartell lleve a cabo actividades de marketing, encuestas de opinión, estudios de mercado y el análisis de sus hábitos.

6. ¿Quién tratará sus datos?

Sus datos personales serán tratados por el personal interno de Kartell específicamente formado y autorizado para tal fin.
Sus datos personales también serán transmitidos a terceros que utilizamos para prestar nuestros servicios en kartell.com. Dichos terceros han sido debidamente seleccionados y ofrecen una garantía adecuada de cumplimiento de las normas sobre el tratamiento de datos personales. Estas personas actúan como responsables independientes o han sido designadas como encargados (o designadas por estos últimos como subencargados) del tratamiento y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones especificadas por Kartell y bajo su control, o bajo el control del encargado.
Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: gestor del sitio, operadores bancarios, proveedores de Internet, empresas especializadas en TI y servicios informáticos, servicios de mensajería, empresas que llevan a cabo actividades de marketing, empresas especializadas en investigación de mercado y tratamiento de datos.
Sus datos podrán ser transmitidos a las autoridades policiales, judiciales y administrativas, de conformidad con la ley, para la detección y persecución de delitos, la prevención y protección contra amenazas a la seguridad pública, para permitir a Kartell establecer, ejercer o defender un derecho ante los tribunales, así como por otras razones relacionadas con la protección de los derechos y libertades de los demás.

7. Transferencia de datos fuera de la U.E.

Algunos de los terceros enumerados en el párrafo N° 6: "¿Quién procesará sus datos?" pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea que, sin embargo, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por decisiones específicas de la Comisión Europea. (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).
La transferencia de sus datos personales a países no pertenecientes a la Unión Europea, y que no garantizan niveles adecuados de protección se realizará solo después de la conclusión de acuerdos específicos entre Kartell y dichos terceros, que contengan cláusulas de salvaguardia adecuadas para la protección de sus datos, llamadas "cláusulas contractuales estándar", también aprobadas por la Comisión Europea, o si la transferencia es necesaria para la celebración y ejecución de un contrato entre usted y Kartell (para la compra de productos ofrecidos en nuestro Sitio, para el registro en el sitio web o el uso de servicios en el sitio web) o para la gestión de sus solicitudes.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante un periodo de tiempo limitado, diferente según el tipo de actividad que implique el tratamiento de los mismos. Una vez transcurrido este periodo, sus datos serán eliminados de forma permanente o se anonimizarán de manera irreversible.
Sus datos personales se conservan de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:

  1. datos recopilados para la celebración y ejecución de contratos de compra de artículos en kartell.com: hasta la conclusión de los trámites administrativos y contables, y, únicamente los datos mínimos necesarios, hasta el final de la garantía legal prevista por la normativa vigente. Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
  2. datos del usuario registrado: los datos se almacenarán hasta que se solicite la baja de su cuenta Mi Cuenta;
  3. datos relacionados con el pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de los trámites administrativos y contables relativos resultantes de la expiración del derecho de desistimiento y de las condiciones aplicadas para la impugnación del pago;
  4. los datos recopilados en el contexto de la utilización de los servicios ofrecidos en kartell.com: estos datos se conservan hasta la finalización del servicio o la solicitud de cancelación de la suscripción al servicio por parte del usuario;
  5. datos relacionados con las solicitudes de los usuarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente: los datos útiles para ayudarle se conservarán hasta que su solicitud haya sido satisfecha;
  6. datos utilizados para comunicaciones comerciales con los usuarios que compran productos en kartell.com (soft spam): estos datos se conservan hasta la finalización del servicio o el ejercicio de la oposición mediante la anulación de la suscripción al servicio por parte del usuario;
  7. datos proporcionados para actividades de comunicación comercial, encuestas de opinión y estudios de mercado: hasta que el usuario se dé de baja del servicio o solicite la interrupción de la actividad y, en cualquier caso, dentro de los dos años siguientes a la última interacción de cualquier tipo del usuario con Kartell;

En cualquier caso, por razones técnicas, la finalización del tratamiento y la posterior cancelación o anonimización irreversible de los datos personales relacionados serán definitivas dentro de los treinta días siguientes a los plazos indicados anteriormente.

9. Sus derechos

En cualquier momento puede ejercer los derechos con referencia al procesamiento específico de sus datos personales por parte de Kartell. A continuación, encontrará la descripción general y el modo de hacer valer sus derechos.

  1. Acceda a sus datos y modifíquelos: tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar que sean correctos, modificados o integrados con otra información. Si lo desea, le proporcionaremos una copia de sus datos en nuestra posesión.
  2. Revocar su consentimiento: puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el procesamiento de sus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de comercialización. En este sentido, le recordamos que las actividades de marketing se consideran el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, la realización de estudios de mercado, con el fin de detectar su grado de satisfacción y mejorar los servicios ofrecidos. Una vez recibida su solicitud, tendremos el deber de suspender rápidamente el procesamiento de sus datos personales en base a este consentimiento, mientras que los tratamientos diferentes o basados en otras condiciones continuarán llevándose a cabo en pleno cumplimiento de las disposiciones vigentes.
  3. Oponiéndose al procesamiento de sus datos: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, explicando los motivos que justifican su solicitud; antes de aceptarlo, Kartell deberá evaluar los motivos de su solicitud.
  4. Eliminar sus datos: en los casos previstos por la legislación vigente, puede solicitar la cancelación de sus datos personales. Una vez recibida y examinada su solicitud, si es legítima, será nuestra responsabilidad detener el procesamiento oportuno y eliminar sus datos personales.
  5. Solicitar que el procesamiento de sus datos personales sea temporalmente limitado: en este caso Kartell continuará conservando sus datos personales pero no los procesará, a menos que tenga su solicitud y las excepciones requeridas por la ley. Puede obtener la limitación del procesamiento al disputar la exactitud de sus datos personales, cuando el procesamiento es ilegal pero se opone a la cancelación, cuando los datos ya no nos sean de utilidad,los necesite para ejercer su derecho en el tribunal y cuando se opone al tratamiento, en el período en el que evaluamos los motivos de su solicitud..
  6. Solicitar sus datos o transferirlos a una entidad distinta de Kartell (derecho a la portabilidad de datos). Puede solicitar recibir los datos que procesamos en base a su consentimiento o sobre la base de un contrato con usted en un formato estándar. Si lo desea, y cuando sea técnicamente posible, podemos, a petición suya, podemos transferir sus datos directamente a un tercero indicado por usted.

Para ejercer algunos de sus derechos descritos anteriormente, puede acceder a My Account o alternativamente puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no sean infringidos o utilizados de manera ilegítima por terceros, antes de aceptar su solicitud para ejercer uno de los derechos indicados, podemos solicitarle cierta información para confirmar su identidad.

10. Medidas de seguridad

Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, dirigidas a evitar que sus datos sean utilizados de forma ilegítima o fraudulenta. En particular, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: la seudonimización o el cifrado de sus datos; la confidencialidad, integridad, disponibilidad de sus datos, así como la capacidad de recuperación de los sistemas y servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de una violación de datos. Además, Kartell se compromete a probar, verificar y evaluar periódicamente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la mejora continua en la seguridad del procesamiento.

11. Reclamos

Si cree que sus datos personales han sido tratados ilegalmente, puede presentar una reclamación ante una de las autoridades supervisoras responsables de garantizar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
En Italia, puede presentar su reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales (el «Garante»).
Puede obtenerse más información sobre los métodos de presentación en el sitio web del Garante, en la dirección http://www.garanteprivacy.it/.

12. Modificación de la presente política

La evolución constante de nuestros servicios puede implicar cambios en las características del procesamiento de sus datos personales descritas hasta ahora. En consecuencia, esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios y adiciones en el tiempo, lo que también puede ser necesario con respecto a las nuevas medidas regulatorias relacionadas con la protección de los datos personales.
Le invitamos a verificar periódicamente los contenidos: cuando sea posible, intentaremos informarle de inmediato sobre los cambios realizados y sus consecuencias.
La versión actualizada de la información de privacidad,será publicada en esta página, con indicación de la fecha de su última actualización.

13. Referencias legislativas y enlaces útiles

El procesamiento de sus datos personales es llevado a cabo por Kartell en total conformidad con las regulaciones pertinentes proporcionadas por la Normativa (UE) 2016/679 Reglamento general sobre protección de datos, normativa sobre el tratamiento de datos personales y medidas italianas de la Autoridad de Supervisión italiana(http://www.garanteprivacy.it/) y, en su caso, las autoridades supervisoras extranjeras competentes.

Última actualización 19/07/2018