Photographie retouchée : Notre Boutique en ligne affiche aussi des photos retouchées
 

Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre site Internet kartell.com.
Pour Kartell, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel sont très importantes, c'est pourquoi nous les collectons et gérons avec la plus grande attention. Nous mettons en œuvre des mesures spécifiques pour en préserver la sécurité. Vous trouverez ci-après les principales informations sur la façon dont Kartell traite vos données à caractère personnel collectées au cours de votre navigation sur kartell.com et par rapport à l'utilisation des services offerts. Pour en savoir davantage sur la gestion de vos données à caractère personnel par Kartell, nous vous invitons à lire notre Politique de Confidentialité.
Nous vous demandons par ailleurs de bien vouloir lire la ‘Politique des Cookies’ et les ‘Conditions Générales d’Utilisation’ du site kartell.com, qui contiennent des informations détaillées portant sur les conditions de nos services. Certains services peuvent faire l'objet de termes juridiques particuliers, dans ce cas nous veillerons à vous fournir, au cas par cas, toutes les informations appropriées.

Qui est le responsable ?

Ci-après, figurent les principales informations sur le traitement de vos données à caractère personnel effectué par Kartell S.p.A., ayant son siège à via delle Industrie 1, 20080 Noviglio (MI), Milano, NIF n° et n° de TVA 11349160157 (Kartell), en sa qualité de responsable du traitement.
Pour tout éclaircissement, demande ou besoin lié à votre confidentialité et au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant une demande à notre Service Client ou en écrivant à l'adresse du siège de Kartell.

Quelles sont les données que nous traitons et pourquoi ?

Les données à caractère personnel que Kartell traite sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et vous achetez un article ainsi que celles que nous collectons au cours de votre navigation ou bien lorsque vous utilisez les services offerts sur kartell.com. Kartell peut par conséquent collecter des données vous concernant telles que vos nom et prénom, adresse d'expédition et adresse de facturation, données de navigation et vos habitudes d'achat.
Vos données à caractère personnel sont traitées pour les fins suivantes :

  • conclure et exécuter le contrat d'achat des articles en vente sur kartell.com ;
  • vous fournir les services de kartell.com tels que l'inscription à la newsletter ;
  • vous permettre de vous inscrire sur le Site pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
  • gérer vos demandes transmises à notre Service Client.

Dans les cas susmentionnés, le traitement de vos données à caractère personnel est légitime, car il est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé avec vous ou à la mise en œuvre d’un service que vous nous avez expressément demandé. De plus, nous effectuons des études statistiques et des analyses avec des données sous forme agrégée pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent et utilisent le Site, afin d'améliorer notre offre et nos services.
Uniquement avec votre consentement préalable, nous traitons vos données à caractère personnel pour :

  • effectuer des activités de communication commerciale ;

Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par un personnel dûment formé par notre société et, pour des exigences d'organisation et de fonctionnement relatives à la prestation des services sur kartell.com, par nos prestataires. Ces derniers ont été évalués et choisis par Kartell en raison de leur fiabilité et leur compétence. Certains de ces prestataires peuvent également avoir leur siège dans des États situés hors de l’Union européenne et, dans ces cas, la transmission de vos données à caractère personnel vers ces pays sera effectué en conformité avec la loi.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une durée limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Au terme de cette durée, vos données à caractère personnel seront supprimées ou bien rendues anonymes de façon irréversible. La période de conservation dépend de la finalité du traitement : par exemple, les données collectées pendant l'achat d’articles sur kartell.com sont traitées jusqu'à la conclusion de toutes les formalités administratives et comptables, puis elles sont archivées conformément à la réglementation fiscale locale (dix ans), tandis que celles utilisées pour vous envoyer nos newsletters seront conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Quels sont vos droits ?

À tout moment, en fonction du traitement spécifique, vous pourrez : révoquer votre consentement au traitement, connaître vos données à caractère personnel en notre possession, leur origine et comment elles sont utilisées, en demander la mise à jour, la rectification ou l'intégration ainsi que, dans les cas prévus par les dispositions en vigueur, la suppression, la limitation du traitement ou vous opposer à leur traitement. Le cas échéant, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant en possession de Kartell sous un format lisible depuis un dispositif électronique et, lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons transmettre vos données directement à une tiers que vous aurez désigné. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel a été exercé de manière illégitime, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données à caractère personnel. En Italie, la réclamation peut être déposée auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali (autorité chargée de la protection des données personnelles) ( http://www.garanteprivacy.it/ ).

La présente note d'information pourra subir des modifications et des intégrations au cours du temps, nous vous invitons, par conséquent, à en vérifier périodiquement les contenus. Dans la mesure du possible, nous veillerons à vous informer en temps utile des modifications apportées.

Politique de Confidentialité

1. Informations générales

Qui est le responsable du traitement ?

Kartell S.p.A. ayant son siège à via delle Industrie 1, 20080 Noviglio (MI), Milano, n° de NIF et n° TVA. 11349160157 (Kartell) est le responsable du traitement, c'est-à-dire le sujet qui décide comment et pourquoi traiter vos données à caractère personnel.
Il vous est possible de contacter Kartell en notre Service Client.

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Les catégories de données à caractère personnel que Kartell collecte et traite lorsque vous naviguez ou effectuez vos achats sur kartell.com, sont les suivantes :

  1. nous collectons les données à caractère personnel nécessaires pour conclure et exécuter votre achat sur kartell.com telles que vos nom et prénom, adresse email, adresse d'expédition, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations sur le paiement ;
  2. nous collectons votre adresse email lorsque vous vous inscrivez à notre service de newsletter ;
  3. nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre Service Client pour tout besoin d’aide ;
  4. avec votre consentement, nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel pour des communications commerciales ;
  5. pour vous inscrire à « My Account », nous collectons vos nom et prénom, votre adresse email, votre mot de passe et votre date de naissance. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous collectons des informations sur vos accès à l’espace réservé du site.
  6. nous collectons des informations sur votre navigation sur kartell.com, par exemple les pages que vous visitez et votre interaction sur chaque page. Ces informations sont ensuite sauvegardées sur nos serveurs.

Nous vous informons que Kartell ne traite pas les données à caractère personnel relatives aux mineurs. Si vous accédez à kartell.com et utilisez les services offerts par Kartell , vous déclarez être majeur.

3. Comment utilisons-nous les données à caractère personnel collectées ?

Kartell collecte et traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. conclure et exécuter le contrat d'achat des articles en vente sur kartell.com. Lorsque vous finalisez votre achat, nous vous demandons vos données à caractère personnel nécessaires à la bonne exécution du contrat, comprenant le paiement, les contrôles anti-fraudes au cas où vous choisiriez de payer par carte de crédit ou de débit, la facturation, l'expédition du produit et l'éventuelle gestion des retours.
  2. inscription sur le Site pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs inscrits. Pour s’inscrire sur le site, il vous est demandé de renseigner certaines informations personnelles nécessaires à la bonne l'exécution des services offerts aux utilisateurs inscrits.
  3. fourniture des services proposés sur kartell.com. À ce titre, Kartell a besoin de collecter, pour chaque service et ses caractéristiques, les données à caractère personnel nécessaires à la bonne exécution du service spécifique que vous avez demandé.
  4. gestion des demandes à notre Service Client, qui utilise les données à caractère personnel que vous nous fournissez pour satisfaire vos demandes d'informations et d'assistance.
  5. analyses et enquêtes statistiques. Nous utilisons certaines informations concernant votre utilisation du Site, comme le mode de navigation et l'emploi des services associés, pour effectuer des analyses et des enquêtes statistiques dans le but d’améliorer notre offre et nos services.
  6. envoi de communications commerciales à la suite de l'achat d'un de nos articles, plus connu sous le nom de soft spam. À la suite de l'achat d'un de nos articles sur le Site, nous vous enverrons, à l'adresse email fournie lors de la validation de commande, des informations comportant nos propositions commerciales sur des articles et services annexes.
  7. avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour des communications de nature commerciale au sujet de nos articles et services, afin de vous informer sur les actualités, les nouveautés, les articles en exclusivité et sur nos offres promotionnelles. Par ailleurs, toujours avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser vos coordonnées dans le cadre de la réalisation d'études de marché et d'enquêtes visant à déterminer la satisfaction afin d'améliorer nos services et la relation clients.

Au cas où vous voudriez autoriser les activités décrites aux point g) et par la suite vous ne voudriez plus recevoir d'autres communications de Kartell ou vous voudriez limiter les modalités avec lesquelles vous êtes contacté, vous pourrez à tout moment interrompre ces communications simplement en cliquant sur le lien « se désabonner » prévu à cet effet situé au bas de chaque communication, ou en accédant à votre « My Account », ou vous pourrez contacter notre Service Client. Nous vous informons que vous pourriez recevoir d'autres communications de notre part même après la transmission de votre demande de désinscription, dans la mesure où certains envois pourraient avoir déjà été planifiés, nos systèmes pourraient nécessiter d’un certain délai pour exécuter votre requête.
En relation à toutes les activités ci-dessus indiquées, nous traiterons vos données à caractère personnel principalement par des moyens informatiques et électroniques ; les appareils dont nous nous servons garantissent des niveaux élevés de sécurité, dans le plein respect de la réglementation en vigueur en la matière.

4. My Account

Une fois votre « My Account » créé, Kartell vous offre la possibilité de bénéficier des services suivants :

  • mon profil : pour gérer vos données à caractère personnel et vos consentements
  • mes commandes : suivez l'expédition et vérifiez l'historique de vos commandes
  • mes cartes : sauvegardez les données de vos cartes bancaires pour finaliser rapidement vos achats
  • carnet d'adresses : sauvegardez toutes vos adresses pour finaliser rapidement vos achats
  • Wish list : créez votre wish list. Vous pouvez sauvegarder jusqu'à 50 articles, être informé de leur disponibilité et les ajouter à votre Panier à tout moment.

Avec votre consentement exprès, Kartell pourra utiliser vos coordonnées pour des communications commerciales concernant des articles et services, afin de vous informer sur les actualités, les nouveautés, les articles en exclusivité et pour la réalisation d'enquêtes d'opinion et d'études de marché, afin de mesurer votre degré de satisfaction et améliorer les services offerts.
Pour garantir que les informations en notre possession sont exactes et qu'elles nous permettent d'accomplir de façon appropriée l'activité susmentionnée, nous vous invitons à accéder à la section « mon profil » de votre « My Account » et, si vous le jugez nécessaire, les mettre à jour.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement si l’une des conditions prévues par la réglementation en vigueur est satisfaite, et en particulier :

  1. pour la conclusion et l’exécution d’un contrat conclu avec vous.
    Lorsque nous traitons vos données pour la conclusion du contrat d’achat dont vous êtes partie, nous prenons soin d’utiliser exclusivement le minimum d’informations nécessaires pour l’exécution dudit contrat. Cette base permet de légitimer les traitements des données personnelles intervenant au cours des activités suivantes :
    • conclusion et exécution d’un contrat d’achat des produits proposés sur kartell.com,
    • inscription sur le site pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
    • prestation de services sur kartell.com,
    • gestion de vos requêtes de la part de notre Service client.
    L’attribution de vos données personnelles pour ces activités constitue une obligation contractuelle. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l’absence des données requises il ne nous sera pas possible de conclure ou exécuter le contrat et de satisfaire vos demandes. Ceci signifie que vous ne pourrez pas acquérir les produits et vous ne pourrez pas bénéficier des services de Kartell et que Kartell ne pourra pas gérer vos requêtes.
  2. pour donner suivi à une obligation légale.
    Dans le cas de conclusion d’un contrat d’achat de biens sur kartell.com, le traitement des données de l’utilisateur se produira afin de donner cours aux obligations légales auxquelles la société Kartell est tenue. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez conclure un contrat et si vous voulez ou non nous communiquer vos données, mais si vous le concluez, vos données seront nécessaires et seront traitées pour donner cours aux susdites obligations légales incombant à Kartell.
  3. pour notre intérêt légitime.
    Certaines de vos données personnelles, en cas d’achat de produits sur kartell.com par carte de crédit ou de débit, pourront être traitées afin d’effectuer des activités de vérification antifraudes : nous avons un intérêt légitime à mener à bien cette activité, afin de prévenir et poursuivre d’éventuelles activités frauduleuses. Nous avons en même temps un intérêt légitime à traiter les données personnelles en cas de litige de la part ou à l’encontre de kartell.com.
  4. sur la base de votre consentement.
    Nous procéderons aux traitements suivants, uniquement au cas où vous nous auriez prêté votre consentement exprès :
    • réalisation d’activités de marketing et sondages d’opinion et études de marché

La transmission de vos données personnelles pour ces activités est totalement facultative. Vous êtes libre de nous fournir ou non vos données pour cette finalité, mais à défaut de ce consentement, il ne sera pas possible pour Kartell de réaliser les activités de marketing, sondages d’opinion, études de marché et d’analyse de vos habitudes.

6. Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel seront traitées en interne par le personnel de Kartell spécialement formé et autorisé au traitement.
Vos données à caractère personnel seront également transmises à des tiers que nous utilisons pour gérer nos services sur kartell.com ; ces derniers ont dûment été sélectionnés et offrent toutes les garanties conformes à la réglementation en matière de traitement de données à caractère personnel. Ces personnes ont été désignées comme responsables du traitement et elles exercent leur activité conformément aux instructions données par Kartell et sous son contrôle.
Les tiers en question appartiennent aux catégories suivantes : opérateur du site, professionnels de la banque, fournisseurs d'accès internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques ; transporteurs ; sociétés qui exercent des activités de marketing ; sociétés spécialisées dans les études de marché et dans le traitement de données.
Vos données pourront être transmises aux forces de police et aux autorités judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour la détection et la poursuite d'infractions, la prévention et la sauvegarde de menaces à la sûreté publique, pour permettre à Kartell de vérifier, exercer ou défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres motifs liés à la protection des droits et des libertés d'autrui.

7. Transmission des données hors de l’UE

Certains des tiers énumérés dans le précédent paragraphe n° 6 « Qui traitera vos données ? » pourraient avoir leurs sièges dans des pays en dehors de l'Union Européenne qui toutefois offrent un niveau adéquat de protection des données, conformément aux décisions de la Commission Européenne (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).
La transmission de vos données à caractère personnel vers des pays qui n'appartiennent pas à l'Union Européenne et qui ne garantiraient pas un niveau de protection suffisant seront effectués uniquement une fois stipulés, entre Kartell et lesdits sujets, des accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données à caractère personnel qu'on appelle « conditions contractuelles type », approuvées elles aussi par la Commission Européenne, ou bien au cas où la transmission serait nécessaire pour la conclusion et l'exécution d'un contrat entre vous et Kartell (pour l'achat d’articles mis en vente sur notre Site, pour l'inscription sur le site ou l'utilisation de services sur le Site) ou pour la gestion de vos requêtes.

8. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée, qui varie en fonction du type d’activité que prévoit le traitement de vos données personnelles. Après cette période, vos données seront définitivement effacées, ou quoi qu'il en soit rendues anonymes de façon irréversible.
Vos données personnelles sont conservées dans le respect des termes et des critères suivants :

  1. données collectées pour conclure et exécuter des contrats d’achat de biens sur kartell.com : jusqu’à la conclusion des formalités administratives et comptables, et (uniquement pour les données strictement nécessaires), jusqu’au terme de la garantie légale prévue par la réglementation en vigueur. Les données relatives à la facturation seront conservées pendant dix ans à compter de la date de facturation ;
  2. données de l’utilisateur inscrit : les données seront conservées jusqu’à ce que vous déposez une demande suppression de votre compte Mon Compte ;
  3. données relatives au paiement : jusqu’à la certification du paiement et à la conclusion des formalités administratives et comptables associées et conséquentes à l’expiration du droit de rétractation et aux termes appliqués pour la contestation du paiement ;
  4. données collectées dans le cadre de l’utilisation de services proposés sur kartell.com : ces données sont conservées jusqu'à la résiliation du service ou l'annulation de l’inscription au service par l'utilisateur ;
  5. données liées aux demandes déposées par les utilisateurs auprès de notre Service client : les données nécessaires pour vous assister seront conservées jusqu’à la satisfaction de votre requête ;
  6. données utilisées pour des activités de communication commerciale à l’égard des utilisateurs qui achètent des produits sur kartell.com (« soft spam ») : ces données sont conservées jusqu’à la cessation du service ou jusqu'à ce que le l’utilisateur exerce son opposition par désabonnement ;
  7. données transmises pour les activités de communications commerciales, sondages d’opinion et études de marché : jusqu’au désabonnement au service, ou suite à la demande de la part de l’utilisateur d’interrompre l’activité, et quoi qu'il en soit dans un délai de 2 ans à compter de la dernière interaction, quel qu’en soit le type, de la part de l’utilisateur avec Kartell;

Dans tous les cas, pour des raisons techniques, la cessation du traitement et la suppression conséquente définitive ou l’anonymisation de façon irréversible des données personnelles seront considérés comme définitifs dans les trente jours à partir des délais précités.

9. Vos droits

À tout moment vous pouvez exercer vos droits en référence au traitement spécifique de vos données à caractère personnel de la part de Kartell. Vous trouverez ci-après leur description générale et les modalités pour les exercer.

  1. Accéder à vos données et les modifier : vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de demander qu'elles soient corrigées, modifiées ou complétées par d'autres informations. Si vous le désirez, nous vous fournirons une copie de vos données en notre possession.
  2. Révoquer votre consentement : vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel en ce qui concerne toute activité à des fins marketing. À cet égard, nous vous rappelons que sont considérés comme des activités de marketing l'envoi de communications commerciales, la réalisation de sondages d'opinion et d'études de marché visant à déterminer votre degré de satisfaction pour l'amélioration des services offerts. Une fois votre requête reçue, nous veillerons à cesser dans les meilleurs délais le traitement de vos données à caractère personnel qui est basé sur ce consentement, alors que des traitements différents ou basés sur d'autres critères continueront d'être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur.
  3. Opposition au traitement de vos données : à tout moment vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la de base de notre intérêt légitime, en nous expliquant les raisons qui justifient votre demande ; avant de l'accepter, Kartell devra évaluer les raisons de votre demande.
  4. Supprimer vos données : dans les cas prévus par la réglementation en vigueur vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel. Après avoir reçu et examiné votre requête, si elle est légitime, nous veillerons en temps utile à cesser le traitement et à supprimer vos données à caractère personnel.
  5. Demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit temporairement restreint : dans ce cas Kartell continuera de conserver vos données à caractère personnel, mais il ne les traitera pas, sous réserve d'une nouvelle demande de votre part et des dérogations prévues par la loi. Vous pouvez obtenir un traitement restreint lorsque vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel, lorsque le traitement est illicite, mais vous vous opposez à la suppression de vos données, lorsque vos données ne nous sont plus d'aucune utilité, mais vous en avez besoin pour exercer vos droits en justice et lorsque vous vous opposez au traitement, pendant la période où nous évaluons les motifs de votre requête.
  6. Demander vos données ou les transmettre à une entité différente de Kartell (droit à la portabilité des données). Vous pouvez demander à recevoir vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat conclu avec vous sous un format standard. Si vous le désirez, dans la mesure où la technologie le permet, nous pourrons sur votre demande transmettre vos données directement à un tiers que vous nous aurez indiqué.

Afin d'exercer certains de vos droits décrits ci-dessus vous pouvez accéder à votre « My Account » ou bien vous pouvez contacter notre Service Client ou écrire à l'adresse du responsable du traitement susmentionnée. Afin de garantir que les données de nos utilisateurs ne subissent aucune violation ou d'utilisation illégitime de la part de tiers, avant de recevoir votre demande d'exercice de l'un des droits indiqués, nous vous demanderons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

10. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données à caractère personnel à l’aide de mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, visant à empêcher que vos données à caractère personnel puissent être utilisées de manière illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de protection garantissant la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et des services qui les élaborent ; la capacité de rétablir les données en cas de violation des données à caractère personnel. Par ailleurs, Kartell s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles en vue de garantir l'amélioration constante de la sécurité des traitements.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles s’effectue de manière illégitime, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données personnelles.
En Italie, cette réclamation peut être déposée auprès du Garant pour la protection des données personnelles (« Garant »).
Pour plus d'informations concernant les modalités de présentation, consultez le site Internet du Garant, à l’adresse http://www.garanteprivacy.it/.

12. Modifications à la présente note d'information

La constante évolution de nos services peut comporter des modifications des caractéristiques du traitement de vos données à caractère personnel décrites jusqu'ici. Par conséquent, cette politique de confidentialité pourra subir des modifications et des intégrations au fil du temps, qui pourraient également être nécessaires à la suite des nouvelles mesures réglementaires en matière de protection des données à caractère personnel.
Nous vous invitons donc à en vérifier périodiquement les contenus : dans la mesure du possible, nous essayerons de vous informer en temps utile au sujet des modifications apportées et de leurs conséquences.
La version actualisée de la politique de confidentialité sera, dans tous les cas, publiée sur cette page, avec indication de la date de sa dernière mise à jour.

13. Références législatives et liens utiles

Le traitement de vos données à caractère personnel est réalisé par Kartell dans le plein respect de la discipline en matière prévue par Règlement (UE) 2016/679 Règlement Général concernant la protection des données, des normes italiennes en matière de traitement des données à caractère personnel et des mesures de l'Autorité italienne de contrôle (http://www.garanteprivacy.it/) et, si applicable, de l'autorité de contrôle compétente étrangère.

Dernière mise à jour 19/07/2018